Algemene voorwaarden

• Dienst: de SaaS-applicatie Autoprint, inclusief de bijbehorende agent-software die op apparatuur van de Klant wordt geïnstalleerd.
• Account: de digitale omgeving waarmee de Klant toegang heeft tot de Dienst.
• Bestelgegevens: gegevens die via de webshop-koppeling van de Klant door de Dienst worden opgehaald en verwerkt, waaronder persoonsgegevens van eindklanten van de Klant.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Leverancier en Klant voor het gebruik van de Dienst, waarvan deze voorwaarden onderdeel uitmaken.

2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen Leverancier en Klant.

2.2Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3Door registratie voor de Dienst aanvaardt de Klant deze voorwaarden, inclusief de verwerkersovereenkomst in artikel 12.

2.4De Dienst wordt uitsluitend geleverd aan Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die gevestigd zijn binnen de Europese Unie. De Dienst is niet gericht op consumenten. Levering aan een Klant buiten de Europese Unie is alleen mogelijk na uitdrukkelijke voorafgaande afspraak; daarvoor kan contact worden opgenomen via support@autoprint.shop.

3.1Autoprint biedt geautomatiseerde verwerking en printen van bestellingen vanuit gekoppelde webshopplatformen.

3.2Leverancier spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid (zie ook artikel 8).

3.3Leverancier kan de Dienst en de functionaliteiten daarvan wijzigen of uitbreiden.

4.1De Overeenkomst komt tot stand door registratie via de website en aanvaarding van deze voorwaarden.

4.2Het abonnement wordt aangegaan voor de op de registratiepagina vermelde periode (maandelijks) en wordt automatisch verlengd, tenzij tijdig opgezegd.

4.3Opzegging is mogelijk via het accountdashboard, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand tegen het einde van de lopende periode.

5.1Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.2Het betaalde abonnement kent een vast maandbedrag per gekoppelde webshop. Wijzigt het aantal gekoppelde webshops, dan gaat het nieuwe bedrag in op de eerste dag van de volgende kalendermaand; er wordt niet naar rato verrekend. Een verhoging gaat pas in wanneer een geldige SEPA-machtiging is afgegeven.

5.3Betaling vindt plaats via automatische incasso middels Mollie. Bij mislukte incasso behoudt Leverancier zich het recht voor de toegang tot de Dienst op te schorten.

5.4Leverancier kan prijzen wijzigen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste 30 dagen. Bij prijsverhoging heeft Klant het recht de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

6.1Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die bij registratie en koppeling met webshopplatformen worden verstrekt.

6.2Klant is verantwoordelijk voor het beheer en de geheimhouding van inloggegevens en API-sleutels.

6.3Klant garandeert dat hij gerechtigd is de gekoppelde webshop(s) te koppelen aan de Dienst en dat deze koppeling niet in strijd is met de voorwaarden van het betreffende platform.

6.4Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een wijze die de infrastructuur van Leverancier onevenredig belast.

7.1Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, software en documentatie berusten bij Leverancier.

7.2Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

8.1Leverancier spant zich naar beste vermogen in om de Dienst beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie ten aanzien van ononderbroken beschikbaarheid en sluit geen specifiek beschikbaarheidspercentage toe. De verplichtingen van Leverancier op dit punt betreffen uitdrukkelijk een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

8.2Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten gangbare kantoortijden uitgevoerd.

8.3Support wordt verleend via support@autoprint.shop: e-mailsupport op werkdagen, met een reactie binnen één werkdag. De ondersteuning betreft de Dienst zelf. Hulp bij het netwerk, de printers of de hardware van de Klant valt hier niet onder en loopt via de aanvullende diensten Remote installatie of Autoprint Care. De genoemde termijn is een reactietermijn, geen oplostermijn, en vormt geen resultaatsverplichting.

9.1De totale aansprakelijkheid van Leverancier voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Leverancier heeft betaald, met een maximum van driemaal het maandbedrag per gekoppelde webshop zoals dat op het moment van de gebeurtenis geldt.

9.2Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

9.3De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier.

9.4Leverancier is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit fouten, wijzigingen of uitval van API's of diensten van derden (waaronder webshopplatformen, Microsoft Azure of Mollie).

10.1Leverancier kan de toegang tot de Dienst opschorten bij wanbetaling, misbruik, of gegrond vermoeden van onrechtmatig gebruik.

10.2Bij beëindiging van de Overeenkomst worden Bestelgegevens conform de bewaartermijnen in de Privacyverklaring verwijderd. Op verzoek van de Klant kan een export van accountgegevens worden verstrekt binnen 30 dagen na beëindiging.

10.3Een Account op het gratis abonnement geldt als inactief wanneer gedurende zes (6) aaneengesloten maanden geen bestelling via de Dienst is verwerkt en niet op het Account is ingelogd.

10.4Leverancier bericht de Klant per e-mail op het bij het Account bekende adres zodra het Account inactief is, en opnieuw ten minste dertig (30) dagen voordat de Overeenkomst op grond van 10.5 eindigt. Wordt vóór het verstrijken van die termijn alsnog een bestelling verwerkt of op het Account ingelogd, dan vervalt de aankondiging en geldt het Account weer als actief.

10.5Blijft het Account na de tweede aankondiging inactief, dan kan Leverancier de toegang tot de Dienst opschorten en de Overeenkomst beëindigen. Opschorting laat de gegevens van de Klant onverlet en wordt opgeheven zodra de Klant zich weer aanmeldt.

10.6Na beëindiging op grond van 10.5 verwijdert Leverancier het Account en de daaraan gekoppelde gegevens. Facturen en de daarop vermelde gegevens blijven bewaard zolang de wettelijke fiscale bewaartermijn van zeven jaar loopt; verwijdering van het Account laat die bewaring onverlet.

10.7Het bepaalde in 10.3 tot en met 10.6 is niet van toepassing op een betaald abonnement zolang de verschuldigde bedragen worden voldaan. Inactiviteit is voor Leverancier geen grond om een betaald abonnement te beëindigen.

11.1Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

11.2Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Leverancier is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12.1Rolverdeling. Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de Bestelgegevens van zijn eindklanten. Leverancier is verwerker en verwerkt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van het leveren van de Dienst.

12.2Verwerkingsopdracht. Leverancier verwerkt Bestelgegevens uitsluitend in opdracht van Klant, voor het doel van het ophalen, verwerken en printen van bestellingen, en niet langer dan noodzakelijk voor dit doel.

12.3Vertrouwelijkheid. Leverancier zorgt ervoor dat personen die toegang hebben tot Bestelgegevens gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.

12.4Beveiligingsmaatregelen. Leverancier treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling van gegevens in transit en at rest, toegangsbeperking tot productiesystemen, en logging van toegang.

12.5Sub-verwerkers. Klant geeft algemene toestemming voor het inschakelen van sub-verwerkers, mits deze gebonden zijn aan vergelijkbare verplichtingen. Leverancier informeert Klant bij wijziging.

12.6Bijstand rechten betrokkenen. Leverancier verleent redelijke medewerking aan verzoeken van Klant in verband met rechten van betrokkenen.

12.7Datalekken. Leverancier informeert Klant zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, over een beveiligingsincident dat leidt of kan leiden tot een datalek met betrekking tot Bestelgegevens.

12.8Internationale doorgifte. Bestelgegevens worden verwerkt binnen de EER. Indien doorgifte buiten de EER plaatsvindt, zorgt Leverancier voor passende waarborgen conform de AVG.

12.9Teruggave en verwijdering. Na afloop van de Overeenkomst verwijdert Leverancier alle Bestelgegevens conform de bewaartermijnen in de Privacyverklaring, tenzij wettelijke bewaarplicht anders vereist.

12.10Audit. Leverancier verstrekt op verzoek van Klant redelijke informatie om aan te tonen dat aan de verplichtingen uit dit artikel wordt voldaan.